ETKİN VE YAPICI GERİ BİLDİRİM VERMENİN ÖNEMİ





İnsan Kaynakları alanında bulunduğum her platformda en fazla gündeme gelen konulardan biri “geri bildirim” konusu.... Özellikle yöneticisinden doğru geri bildirim almadığından, şikayetçi çok. “Bu eğitimi yöneticim de alsa, iyi olur" şeklindeki yorumları sıkça duyuyorum. Esasen kendisinin taleplerine yönelik farkındalık yaratıcı geri dönüşlere beklenti, hatta doyurucu cevapları duyabilmek çalışanlarda, bulunduğu ortama yönelik benimseme ve aidiyet yaratıyor. Katma değerli çalışanların bulunduğu organizasyonların iletişim ve geri bildirim alanındaki yetkinlikleri üst düzeyde olduğundan liderlik süreçleri de verimli bir yapıda ilerliyor. Bu önemsenmesi ve çok yakından takip edilmesi gereken bir husus.

Geri bildirim, en basit söylemle “gelişimi sağlamak için yapılan paylaşma” olarak nitelenebilir ancak geri bildirim vermeyi “had bildirme” olarak algılayanlar da maalesef bulunmakta. Konuya yönelik, geri bildirim vermek yerine çalışanın kendisinin anlaması gerektiğini düşünerek, bir paylaşımda bulunmayan ya da tepkilerini kontrol edemeyip duygusal patlamalar yaşayanlara da rastlıyoruz. Geri bildirim vermede öncelikli amaç "geliştirmek, motive etmek, beceri ve tutum kazandırmak olmalı". Dolayısıyla, kırıcı değil yapıcı olmalı. Düzenli geri bildirim, çalışanın performansını artırmadaki en önemli araçlardan biri.

Yapıcı geri bildirim vermek isteyenlere bazı ipuçları; •Geri bildirim sürecinde motive edici olun, görüşmeye olumlu cümle ile başlayın •Geri bildirimde bulunacağınız durumu / davranışı tanımlayın. Kısa ve net cümlelerle konuşun, vurgulamak istediğinizi lafı dolandırmadan söyleyin, açık olun •Geri bildirim verdiğiniz kişiyi yargılamayın, eleştirmeyin, tarafsız olun •Gelişmesi gereken noktalara ve yardımcı olmaya odaklanın •Zamanlamaya özen gösterin, geri bildirim vermeniz gereken bir durum oluştuğunda, odaklanın ve o duruma özel geri bildirim verin. Genellemeden kaçının. Bu karşınızdaki kişinin ne için geri bildirim verdiğiniz noktasını kaçırmasına sebebiyet verecektir •Geri bildirim ciddi bir konudur. Şaka yaparak, dalga geçerek geri bildirim vermeyin •Sürecin sonunda geri bildirim alan kişinin doğru anladığını teyit ederek süreci tamamlayın. Yapıcı geri bildirimi hayatımıza dahil edelim :)

EBRU TUNÇ
PeopleFirst HR Consulting
E Posta: etunc@peoplefirsthrc.com
Cep.Tel: 05301514713


| Copyright © 2015 YİNKAT | Tüm Hakları Saklıdır | Ana Sayfa | Ücretsiz Üye OL | Gizlilik | Bize Ulaşın | Sponsor OL |